Alertes MBNA

Nous envoyons des alertes MBNA relatives aux seuils aux titulaires de carte principaux. Nous n’enverrons pas ces alertes aux utilisateurs autorisés.

Nous vous enverrons une alerte MBNA relative aux seuils lorsque le crédit disponible dans votre compte de carte de crédit MBNA sera inférieur au seuil. N’oubliez pas ce qui suit :

• Si vous restez sous le seuil d’alerte, nous n’enverrons pas d’alertes supplémentaires. Toutefois, si, plus tard, vous dépassez le seuil de votre alerte, puis que vous retombez sous ce seuil, nous enverrons une nouvelle alerte MBNA
• Si vous mettez à jour le seuil d’alerte et que le changement fait en sorte que le crédit disponible sur votre carte de crédit est inférieur au seuil d’alerte, nous ne vous enverrons pas d’alertes MBNA relatives aux seuils
• Dans certains cas, vous pourriez recevoir deux alertes pour la même opération. Si vous souhaitez confirmer l’opération, ouvrez une session dans les Services bancaires en ligne MBNA ou dans l’appli MBNA, ou appelez-nous pour obtenir de l’aide

Vous pouvez vous désinscrire des alertes MBNA relatives aux seuils de différentes façons. Nous vous recommandons d’utiliser les Services bancaires en ligne MBNA pour vous désinscrire, car cela vous permet de gérer toutes vos alertes en même temps pour toutes les cartes de crédit que vous avez avec MBNA.

Dans les services bancaires en ligne de MBNA

• Ouvrez une session des services bancaires en ligne de MBNA.
• Accéder à Mon profil et sélectionner Mes alertes MBNA.
• Sélectionnez Modifier toutes les alertes MBNA où vous pouvez passer en revue les paramètres d’avis d’alerte et désélectionnez les options de message texte et de courriel pour chacun de vos comptes de carte de crédit

À partir des alertes par message texte et par courriel :

• Vous pouvez vous désinscrire par message texte ou par courriel seulement après avoir reçu une alerte. Répondez ARRÊT à une alerte par message texte et sélectionnez Se désinscrire au bas d’une alerte par courriel.
• Si vous avez répondu ARRÊT à une alerte MBNA relative aux seuils, nous cesserons de vous envoyer des alertes par message texte sur votre téléphone mobile. Par exemple, si vous avez deux cartes de crédit personnelles MBNA ou plus, vous ne recevrez plus d’alertes texte supplémentaires pour tous vos produits de carte de crédit. Cela s’applique également si vous sélectionnez Se désinscrire du courriel.

Le retrait ne s’applique qu’au numéro de téléphone cellulaire ou à l’adresse courriel où vous avez reçu l’alerte. Si vous changez vos coordonnées avec nous à l’avenir, nous commencerons à envoyer des alertes à votre nouveau numéro de cellulaire ou à la nouvelle adresse courriel, car ils ne figureront pas sur notre liste de refus

Les alertes MBNA relatives aux seuils ne sont pas chiffrées ni protégées par un mot de passe et n’incluent jamais de lien vers les Services bancaires en ligne MBNA. Nous n’incluons qu’un nombre minimal de renseignements personnels et sur le compte dans ces alertes.

• Les alertes envoyées par message texte n’afficheront que les deux derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., XX34)
• Les alertes envoyées par courriel n’afficheront que votre nom (prénom, deuxième prénom et nom de famille) et les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., 1234)

La protection des renseignements personnels de nos clients est un principe fondamental de MBNA. Pour des raisons de sécurité, certains renseignements, y compris les numéros de compte, ont été masqués. MBNA ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels ou des renseignements d’ouverture de session, comme un nom d’utilisateur, un mot de passe, un NIP, les questions et réponses de sécurité IdentificationPlus ou des numéros de compte, au moyen de courriels non sollicités. MBNA ne communiquera pas de données sensibles par courriel ordinaire et ne vous demandera pas d’envoyer ce type de renseignements par l’entremise de ce moyen de communication. Pour en savoir plus sur la fraude par courriel, consultez notre page sur la prévention de la fraude.

Abréviations et formulaires abrégés utilisés dans les alertes envoyées par message texte :

• Co – compte
• Mont – montant
• Disp – disponible
• Sol – solde
• Msg – Message
• $ – argent
• No – Numéro
• Obg – obligatoire
• Std – standard
• Txt – texte
• Vot – votre

Modifier vos paramètres d’avis d’alerte MBNA relative aux seuils :

Après avoir ouvert une session dans les Services bancaires en ligne MBNA : Accédez à Mon profil, sélectionnez Mes alertes MBNA, puis sélectionnez Modifier toutes les alertes MBNA où vous pouvez examiner et modifier vos paramètres d’avis d’alerte MBNA relative aux seuils. Vous pouvez établir des alertes MBNA relatives aux seuils pour chaque carte de crédit que vous avez avec nous.

Modification du montant du seuil d’alerte :

Après avoir ouvert une session dans les Services bancaires en ligne MBNA : Accédez à Mon profil, sélectionnez Mes alertes MBNA, puis sélectionnez Modifier toutes les alertes MBNA où vous pouvez examiner et modifier le montant de votre alerte MBNA relative aux seuils. Si vous n’établissez pas de seuil d’alerte MBNA, il sera établi à 100 $. Vous pouvez sélectionner différents seuils d’alerte pour chaque carte de crédit que vous avez avec nous.

Vous ne pouvez pas établir ou modifier les paramètres d’avis d’alerte MBNA relative aux seuils ou les montants d’alerte MBNA relative aux seuils dans l’appli MBNA. Vous ne pouvez le faire que dans les Services bancaires en ligne MBNA pour le moment.

Vous pouvez modifier le numéro de cellulaire et l’adresse courriel que nous avons au dossier pour vous en tout temps.

Nous enverrons ces alertes par message texte, par courriel ou les deux, selon vos paramètres d’avis d’alertes MBNA relatives aux seuils. Si nous n’avons pas votre numéro de cellulaire canadien ou votre adresse courriel, nous ne vous enverrons pas ces alertes, mais vous resterez inscrit.

Les alertes MBNA par message texte pourraient ne pas être offertes pour les numéros de téléphone IP. Veuillez vous assurer d’inscrire une adresse courriel valide à votre dossier si vous souhaitez recevoir des alertes MBNA.

Modifier votre numéro de cellulaire dans les Services bancaires en ligne MBNA ou l’appli MBNA :

• Après avoir ouvert une session dans MBNA : Sélectionnez Mon profil dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Mettre à jour mes renseignements personnels. Si vous n’avez qu’un seul compte MBNA, mettez à jour votre numéro de téléphone à la page Renseignements personnels. Si vous avez plus d’un compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez mettre à jour, puis mettez à jour votre numéro de téléphone à la page Renseignements personnels.
• Après avoir ouvert une session dans l’appli MBNA : Sélectionnez Renseignements personnels dans le menu principal. Si vous n’avez qu’un seul compte MBNA, mettez à jour votre numéro de téléphone à l’écran Renseignements personnels. Si vous avez plus d’un compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez mettre à jour, puis mettez à jour votre numéro de téléphone à l’écran Renseignements personnels.

Modifier votre adresse courriel dans les Services bancaires en ligne MBNA ou l’appli MBNA :

• Après avoir ouvert une session dans MBNA : Sélectionnez Mon profil dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Mettre à jour mes renseignements personnels. Si vous n’avez qu’un seul compte MBNA, mettez à jour votre adresse courriel à la page Renseignements personnels. Si vous avez plus d’un compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez mettre à jour, puis mettez à jour votre adresse courriel à la page Renseignements personnels.
• Après avoir ouvert une session dans l’appli MBNA : Sélectionnez Renseignements personnels dans le menu principal. Si vous n’avez qu’un seul compte MBNA, mettez à jour votre adresse courriel à l’écran Renseignements personnels. Si vous avez plus d’un compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez mettre à jour, puis mettez à jour votre adresse courriel à l’écran Renseignements personnels.

Non, vous ne pouvez pas établir ni modifier les paramètres d’avis d’alerte MBNA et les montants d’alerte MBNA relatives aux seuil dans l’application MBNA. Vous ne pouvez le faire qu’au sein des Services bancaires en ligne MBNA. Vous pouvez toutefois mettre à jour vos coordonnées dans l’appli MBNA.

Gestion de vos paramètres d’avis :

Vous pouvez modifier la façon dont nous vous envoyons les alertes MBNA relatives aux seuils en tout temps dans Mes alertes MBNA au sein des Services bancaires en ligne de MBNA.

Établir et modifier le montant du seuil d’alerte :

Vous pouvez établir et modifier les seuils d’alerte dans Mes alertes MBNA des Services bancaires en ligne MBNA pour chaque carte de crédit MBNA que vous détenez auprès de nous.

Oui, nous pouvons envoyer une alerte MBNA relative aux seuils et un avis de dépassement de limite de carte de crédit MBNA pour la même opération aux titulaires principaux de carte qui sont résidents du Québec. Pour en savoir plus sur ce type d’alerte, consultez l’onglet Avis de dépassement de limite de carte de crédit MBNA.

En utilisant votre propre numéro de cellulaire ou adresse courriel, vous vous assurez que les alertes MBNA relatives aux seuils que nous vous envoyons ne peuvent être consultées que par vous.

Si vous souhaitez vérifier ou mettre à jour les coordonnées que nous avons au dossier pour vous, vous pouvez le faire en tout temps dans les Services bancaires en ligne MBNA ou l’appli MBNA.

Nous ne facturons pas l’envoi d’alertes relatives au seuil de MBNA, mais les tarifs standards de messagerie et de données des fournisseurs de services sans fil peuvent s’appliquer. Veuillez consulter votre forfait de fournisseur de services sans fil pour connaître votre taux.

Vous pouvez vous désinscrire de ces alertes en tout temps.